大連財(cái)經(jīng)學(xué)院官網(wǎng)入口(大連財(cái)經(jīng)學(xué)院教務(wù)處)

商家認(rèn)為“學(xué)校在壟斷”，學(xué)生稱(chēng)“送餐費(fèi)被抽成”，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院對(duì)此一一回應(yīng)

近日，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生頻頻在大連本地各大社交公共媒體上報(bào)料：位于大連開(kāi)發(fā)區(qū)的大連財(cái)經(jīng)學(xué)院近期突然推出一個(gè)“大財(cái)校園”的訂餐平臺(tái)，壟斷了全校的餐飲業(yè)，不僅“克扣”學(xué)生勤工儉學(xué)的辛苦錢(qián)，而且還向食堂所有的商家收取每戶(hù)2000元的押金入駐平臺(tái)，否則就不讓送餐！還向負(fù)責(zé)配送訂餐的學(xué)生每人收取押金500元，令各個(gè)檔口的商家和打工的學(xué)生苦不堪言。

起因：學(xué)校成立訂餐平臺(tái)，商家入駐才能送餐

據(jù)了解，2018年9月底，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院推出了一款名為“大財(cái)校園”的小程序，要求商家必須入駐此程序才能正常送餐，并在“十一”假期結(jié)束后，向各商家收取2000元押金，否則就不讓送餐，甚至不允許打包外帶，而且會(huì)派后勤部的人員在食堂巡視，給食堂商家?guī)?lái)很大壓力。

據(jù)一位不愿透露姓名的商家介紹，他本人和一些食堂的朋友目前還沒(méi)有交這筆錢(qián)，覺(jué)得這個(gè)訂餐小程序并不靠譜。因?yàn)槿绻谏碳医訂魏?0分鐘內(nèi)，送餐員沒(méi)有及時(shí)取餐，造成延誤，用戶(hù)是可以退餐的，何況現(xiàn)階段并沒(méi)有招到幾個(gè)送餐員，如果學(xué)生因?yàn)檫@種情況退餐，那這份餐的損失又由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？而且在推出此平臺(tái)之后，食堂各個(gè)檔口的生意也變得不景氣了。

反映1學(xué)生稱(chēng)勤工儉學(xué)送餐費(fèi)遭學(xué)校抽成

據(jù)了解，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院屬于民辦高校，學(xué)生每年的學(xué)費(fèi)相對(duì)“高昂”。采訪中，部分同學(xué)告訴記者，較高的學(xué)費(fèi)不是每個(gè)學(xué)生的家庭都能夠負(fù)擔(dān)得起的，很多家境不好的學(xué)生，不得不通過(guò)應(yīng)聘檔口的送餐員進(jìn)行“勤工儉學(xué)”賺取配送費(fèi)補(bǔ)貼生活費(fèi)。

然而本來(lái)是想通過(guò)做送餐配送這種形式來(lái)賺取生活費(fèi)的學(xué)生們，卻遭遇學(xué)校的“克扣”。不少在學(xué)校內(nèi)負(fù)責(zé)配送打工的同學(xué)透露，在這個(gè)“大財(cái)校園”平臺(tái)推出之前，所有檔口付給學(xué)生的送餐費(fèi)均是每份2元錢(qián)?！艾F(xiàn)在上了平臺(tái)以后，送餐費(fèi)比推出平臺(tái)之前貴了一些，每單2.5元，商家多出5角錢(qián)，但平臺(tái)要抽走學(xué)生1元錢(qián)，學(xué)生只能拿到1.5元?！?/p>

為了讓記者更好地理解，商家給記者舉了個(gè)例子：一份油潑面10元錢(qián)，假如一個(gè)同學(xué)為本寢室同學(xué)訂了5份，總價(jià)格為50元，在沒(méi)有上線“大財(cái)校園”平臺(tái)前，送餐的學(xué)生這筆訂單可以?huà)?0元；而上線“大財(cái)校園”之后，學(xué)生送這5份油潑面按照一單算，只能掙1.5元，同一筆訂單，學(xué)生的收入由之前的10元降到1.5元，而且學(xué)生在平臺(tái)中要想將自己賺取的配送費(fèi)提現(xiàn)，需要5元起，3天后才能到賬。也就是說(shuō)，沒(méi)上線這個(gè)訂餐平臺(tái)前，學(xué)生是按份數(shù)掙錢(qián)，上線平臺(tái)后是按訂單筆數(shù)算錢(qián)。

反映2學(xué)校禁止外賣(mài)和打包餐食進(jìn)宿舍

一些學(xué)生反映，自從9月底，學(xué)校出臺(tái)新規(guī)，建立“大財(cái)校園”訂餐平臺(tái)小程序之后，學(xué)生自己從檔口買(mǎi)回來(lái)想要帶進(jìn)寢室的帶包裝盒的餐食也一律不允許帶進(jìn)寢室，宿管大媽會(huì)直接將餐食扣下。

一名做過(guò)送餐兼職的學(xué)生說(shuō)：“學(xué)校會(huì)有人來(lái)抓，并且進(jìn)寢室樓送餐時(shí)，宿管大媽會(huì)把你的餐扣下來(lái)。說(shuō)沒(méi)穿學(xué)校黃色的專(zhuān)屬送餐制服不能送餐。還能查到你的信息，威脅說(shuō)不讓你正常畢業(yè)，之后便‘獨(dú)享’了這份‘美餐’。”而讓學(xué)生們感覺(jué)不解的是，自己花錢(qián)從食堂檔口買(mǎi)的飯，為何也不能帶到寢室里面去吃。學(xué)校在沒(méi)有給學(xué)生官方通告的情況下，宿管大媽就強(qiáng)行將自己的餐扣留在寢室一樓，有些不講道理。

10月19日中午，記者來(lái)到學(xué)校內(nèi)的某食堂，與部分正在就餐的學(xué)生進(jìn)行一番交流，學(xué)生們紛紛表示自從學(xué)校禁止外賣(mài)和打包餐食帶進(jìn)宿舍，出臺(tái)自己的訂餐平臺(tái)后，因?yàn)閷W(xué)校自己的外賣(mài)訂餐平臺(tái)還有很多未完善的地方，有很多同學(xué)只好買(mǎi)泡面或面包在宿舍里吃，“設(shè)置一個(gè)這樣的平臺(tái)對(duì)我們來(lái)說(shuō)倒無(wú)所謂，只要能正常在平臺(tái)上面下單送餐到寢室里面就行，但是這個(gè)平臺(tái)現(xiàn)在處于試運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，有些檔口即使在平臺(tái)下單了卻沒(méi)有送餐員送餐，嚴(yán)重影響到我們的正常就餐選擇。吃飯選擇少了，變得困難了。我們一日三餐要么從宿舍、教學(xué)樓步行很遠(yuǎn)到食堂就餐，要么只能買(mǎi)零食吃?！?/p>

反映3送餐平臺(tái)試運(yùn)營(yíng)，點(diǎn)餐總出現(xiàn)“意外”

有些學(xué)生為了解決吃飯問(wèn)題，不得不做出了讓步，想通過(guò)新上線的“大財(cái)校園”平臺(tái)訂餐解決吃飯問(wèn)題，可總是出現(xiàn)“意外”。據(jù)同學(xué)介紹，新上線的訂餐平臺(tái)在頁(yè)面下單完成后，竟然沒(méi)有送餐員配送，更詫異的是商家還沒(méi)人通知不給配送?！澳阏f(shuō)你不送，提前通知我們一聲也好，16日中午下課后，我們寢室?guī)讉€(gè)室友在線上平臺(tái)訂餐后，10分鐘沒(méi)有送餐員搶單，系統(tǒng)自動(dòng)退單了，實(shí)在是餓得受不了，最后還得從寢室樓出來(lái)走挺遠(yuǎn)到食堂的檔口去吃飯?！?/p>

據(jù)了解，在沒(méi)有這個(gè)“大財(cái)校園”平臺(tái)之前，食堂內(nèi)現(xiàn)有的400多個(gè)檔口的送餐員并不難招。學(xué)校出臺(tái)這個(gè)訂餐平臺(tái)之后，協(xié)議中明確寫(xiě)道，不允許沒(méi)有入駐平臺(tái)商家自己招募送餐員送餐，如果被發(fā)現(xiàn)罰款1000元起。因?yàn)閷W(xué)校對(duì)送餐費(fèi)用的重新規(guī)定，致使送餐學(xué)生的利益大幅縮水，出工但是不見(jiàn)錢(qián)，所以食堂各個(gè)檔口現(xiàn)在送餐員招聘的效果都不理想。

另?yè)?jù)知情人介紹，學(xué)校在知道學(xué)生將事情公之于公共社交媒體平臺(tái)后，取消了收取配送學(xué)生的押金，甚至放寬了對(duì)配送員送餐的要求，只要是入駐平臺(tái)，有學(xué)校發(fā)放的黃色送餐帽子和衣服的人就可以進(jìn)入寢室送餐。知情人表示，只要外來(lái)人跟有送餐帽子和衣服的學(xué)生借到送餐裝備，就可以隨意進(jìn)出寢室樓內(nèi)，宿管人員現(xiàn)在是只認(rèn)衣服不認(rèn)人?！凹偃缫恍┎环ǚ肿咏铏C(jī)進(jìn)入寢室樓內(nèi)，對(duì)于學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全都有很大的隱患?！?/p>

反映4商家認(rèn)為學(xué)校制定的協(xié)議在轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

采訪中，商家紛紛對(duì)學(xué)校新上線的訂餐平臺(tái)的合同細(xì)節(jié)提出了質(zhì)疑，某檔口向記者提供了一份“大財(cái)校園”訂餐平臺(tái)合作協(xié)議，協(xié)議的條款中基本上都是約束商家和送餐學(xué)生，而作為平臺(tái)日常的運(yùn)營(yíng)和管理者，如果出現(xiàn)問(wèn)題或者漏洞，如何應(yīng)對(duì)或者解決以及責(zé)任問(wèn)題均少有提及。

據(jù)一位尚未入駐平臺(tái)的檔口老板表示，協(xié)議中有很多細(xì)節(jié)含糊不清，像是玩文字游戲，讀完之后感覺(jué)把學(xué)校本身摘得很干凈，責(zé)任都轉(zhuǎn)嫁給商家和學(xué)生。同時(shí)學(xué)校作為管理者，出臺(tái)一個(gè)規(guī)定或者協(xié)議的時(shí)候，就可以讓“大財(cái)校園”這個(gè)訂餐平臺(tái)變成校內(nèi)官方唯一指定平臺(tái)？難道“美X外賣(mài)”“餓XX”就不是正規(guī)平臺(tái)了嗎？學(xué)校也有壟斷市場(chǎng)的嫌疑。

就學(xué)生熱議的“學(xué)生在平臺(tái)勤工儉學(xué)的配送費(fèi)究竟有沒(méi)有遭到學(xué)校后勤管理部門(mén)的克扣”，“學(xué)校制定的配送餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)收費(fèi)準(zhǔn)則是否向有關(guān)物價(jià)部門(mén)報(bào)備”，“學(xué)校是否從平臺(tái)中獲利”，“校方將如何應(yīng)對(duì)商家及一眾學(xué)生的質(zhì)疑”，“學(xué)生就餐凸顯出的種種問(wèn)題何時(shí)能解決”等問(wèn)題，學(xué)校檔口的商家們和學(xué)生們希望有關(guān)部門(mén)能介入調(diào)查。

校方?jīng)]有克扣送餐費(fèi)更沒(méi)有壟斷外賣(mài)

大連財(cái)經(jīng)學(xué)院校辦一位工作人員表示，學(xué)校層面更多是負(fù)責(zé)教育工作，而食堂屬于外包的后勤管理集團(tuán)運(yùn)營(yíng)。

記者聯(lián)系到大連財(cái)經(jīng)學(xué)院后勤管理處，一位工作人員表示：此平臺(tái)是后勤部聯(lián)合學(xué)校創(chuàng)業(yè)中心推出的一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公益項(xiàng)目，確實(shí)有收取商家的保障金（押金），其作用是監(jiān)督和約束商家，比如用餐過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題可用來(lái)賠償，并具有正規(guī)的押金收費(fèi)憑證，但從未向?qū)W生收取任何費(fèi)用，工作服和保溫箱都是免費(fèi)發(fā)放。至于宿管大媽私扣學(xué)生的餐食一事，校方表示暫不清楚是哪一個(gè)樓，但會(huì)做出調(diào)查并整頓。

22日下午，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院宣傳科的工作人員對(duì)記者提出的問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步解答：“平臺(tái)現(xiàn)在屬于正常上線狀態(tài)，有學(xué)生訂餐沒(méi)法派送，是商家有的時(shí)候忙，直接點(diǎn)拒絕接單；至于大財(cái)校園是校內(nèi)唯一正規(guī)官方訂餐平臺(tái)的說(shuō)法不合理，我們也允許別的外賣(mài)平臺(tái)進(jìn)入校園，只是我們學(xué)校位置相對(duì)偏僻，某某外賣(mài)平臺(tái)不愿意過(guò)來(lái)；學(xué)生反映的學(xué)校在平臺(tái)克扣抽成、涉嫌霸王條款、壟斷就餐一事更不存在，單筆訂單收取1.5元的配送費(fèi)，不是2.5元，而且都給學(xué)生，學(xué)校沒(méi)有私吞。平臺(tái)上扣取的千分之六的服務(wù)費(fèi)也是給平臺(tái)的，沒(méi)有入學(xué)校的腰包，網(wǎng)上流傳出的協(xié)議圖片不是最終協(xié)議版本，只是給商家的一個(gè)初稿，商家有問(wèn)題可以反饋給學(xué)校；訂餐平臺(tái)處于試運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，至于何時(shí)能不出現(xiàn)下單沒(méi)人送的情況，沒(méi)法給出明確的時(shí)間；至于發(fā)放的黃色送餐裝備我們會(huì)對(duì)送餐員進(jìn)行報(bào)備，后續(xù)會(huì)對(duì)這些送餐員定制帶有照片和個(gè)人信息的門(mén)禁卡，以防一些安全隱患?！筘?cái)校園’訂餐平臺(tái)的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和入駐標(biāo)準(zhǔn)是否向物價(jià)局和工商局等有關(guān)部門(mén)報(bào)備，還需要跟相關(guān)人員進(jìn)一步了解?！北緢?bào)特別報(bào)道組文/圖