體育運營與管理專業(yè)(體育賽事運營管理)

體育大生意第2869期，歡迎關注領先的體育產(chǎn)業(yè)信息平臺

隨著國家各項促進全民健身發(fā)展的政策出臺，體育場館尤其是全民健身類體育場館運營，一度成為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風口，資本涌入，促生了大大小小的場館運營企業(yè)，場館建設和改造也如雨后春筍，但經(jīng)過幾年的發(fā)展，這些全民健身類體育場館的盈利依然是一個普遍性難題，多數(shù)場館的出租率偏低，運營管理面臨種種困難，還受到專業(yè)化人才短缺的掣肘。

眾多從業(yè)者似乎能給出答案，“火爆就像是一陣風，只有業(yè)內(nèi)人士才知道干我們這一行究竟有多難?！币晃粓鲳^運營者說，而且看上去，制約國內(nèi)體育場館運營的諸多困難，短時間內(nèi)也很難解決。

如何正確認識全民健身類體育場館的現(xiàn)狀、問題和運營難點，場館如何創(chuàng)新、拓展業(yè)務邊界，提高運營效率和質量，值得思考和分析。體育場館運營管理的效果和質量，不僅涉及到投資人的投資回報和所在城市場館產(chǎn)業(yè)鏈的完整性，同樣會影響到所在城市體育產(chǎn)業(yè)的繁榮。

高租金加高運營時長，成本居高不下

天氣寒冷的冬季，許多運動只能在室內(nèi)開展，但很多運動愛好者，還是被高昂的場地費用勸退了。

記者采訪了一位居住在北京的羽毛球愛好者，他表示，過去幾年場地租金的上漲幅度已經(jīng)超過了他的承受范圍?！白罱鼛啄杲?jīng)濟不是太好，收入也受到了一些影響。房貸、車貸包括物價上漲都給我們這些上班族帶來了很大壓力，羽毛球場地也越來越貴，真有些打不起了?！?/span>

隨機打開一款羽毛球場地預定軟件，每塊場地每小時的費用都在100元以上。值得一提的是，2022年北京市非全日制從業(yè)人員最低工資標準為25.3元/小時。然而，場館的運營者們也有他們的難言之隱。尤其是在一線城市，場地本身的租金在過去幾年呈現(xiàn)出了快速增長的趨勢。即便是按照現(xiàn)如今的定價，有些時候其實也很難做到盈利。

“就我自身的觀察來看，近些年其實有著越來越多的社會資本，開始進入體育場館運營領域，但其實很多資本在進入之前，并沒有完備的盈利模式，很多資本都是奔著想先拿下場館的運營權，再去討論運營，在很大程度上推高了場館的租金，而運營者的成本，最終都要轉嫁到用戶的身上?！斌w壇泡泡體育運動中心運營經(jīng)理胡萬順說，“作為我們而言，去拿每一個場館、場地之前，都會進行詳盡的預估，盈利空間不理想的對象，或者說需要相當長一段時間才可以看到盈利希望的地點，我們的選擇都會非常謹慎?！?/span>

除了場地租金之外，運營體育場館還要支付員工的工資、設施維護費、能源費等等，支出成本非常高。因此，很多場館只能盡可能增加經(jīng)營時間，從而回收成本。有場館負責人介紹稱，“我們能做的就是盡量讓場館不空閑，把時間和設施都充分利用起來?！睘榱诉_到這個目標，不少體育館每天從早8點開放到晚上10點，日均接待1700人次，每年只關閉6天進行場館、設備的維修和維護。14小時是北京大多數(shù)體育場館的運營常態(tài)，部分場館甚至擴大到了17小時。

“長時間營業(yè)對場地的損耗是很大的，現(xiàn)在館里大毛病沒有，小毛病不少?！币晃粓鲳^運營的負責人說道，“有些時候，為了節(jié)省能源，羽毛球館里夏天都少開空調(diào)。但就是這樣，仍舊只能勉強維持。”

中大型的籃球、羽毛球場館是如此，小型的私教健身房同樣也是如此。記者曾經(jīng)在國貿(mào)附近走訪，一些500平方米的場地，年租大約500萬，但產(chǎn)出很難覆蓋成本。累積其他成本計算下來投資回報率非常低，去化壓力很大。擁有近20年發(fā)展歷史，扶持政策加之風險投資推動，體育產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一輪新的爆發(fā)。

以健身房為例，2017年我國健身房市場規(guī)模已達900億元，過去五年大概保持12%的年復合增長率，可與即將爆發(fā)的市場相對應的，卻是整個行業(yè)正在遭遇著的中年危機，60%以上健身房經(jīng)營困難，面臨虧損甚至倒閉。

一位業(yè)內(nèi)人士就說道：“開一家健身房前期成本需要100萬到300萬之間。錢花得越多說明環(huán)境和硬件越好，主要包括設備、裝修以及簽訂房租合同。30萬是每個月正常運營支出成本。目前健身房做得好的每月營業(yè)額在80萬-100萬，做得不好的在40萬-70萬左右。我們健身房（1000平方米）預期在每月100萬左右，旁邊健身房（3000平），營業(yè)額150萬，盈利50萬左右，加上現(xiàn)在在淡季，并不算很賺錢?！?/span>

正是因為有越來越多的投資人在進入場館運營業(yè)務之后，盈利狀態(tài)不理想，出現(xiàn)了資金鏈斷裂的情況，很多人選擇了當“二房東”。

有場館運營者告訴記者，他們就吃過二房東的虧，在跟二房東簽訂合同之后，大房東要清退二房東，二房東沒有處理好租賃問題?！斑@導致我們的場館被動清退，因此造成了一定程度的經(jīng)濟損失。所以自此以后，我們吸取經(jīng)驗教訓，現(xiàn)有的場館全部屬于自有物業(yè)，直接跟開發(fā)商或者是政府對接租賃。”

疫情反復，消耗場館經(jīng)營者耐心

一直到2022年春天，疫情都沒有完全平息，體育場館的正常運營也受到了影響。

以上海為例，早在3月7日，徐匯區(qū)、松江區(qū)和普陀區(qū)的部分公共體育場館暫停開放，恢復開放時間另行通知。北京的相關運動場館也采取了限流措施，盡可能避免人員聚集。其實從疫情開始到現(xiàn)在，不少行業(yè)都受到了巨大的影響，體育產(chǎn)業(yè)同樣也無法獨善其身。職業(yè)聯(lián)賽都無法正常進行，體育場館的日常運營自然而然的也會受到影響。

尤其2020年年初，全國的運動場館基本上都進入到了停擺的模式當中。

“從事這個行業(yè)也有些年頭了，2020年年初對于我們來說是最黑暗的一段日子。”一位場館運營者這樣對記者說道，“因為疫情原因，我們的場地都不能開門。但是，你還要支付場地的租賃費用，還需要進行日常的維護，而且也還需要給員工們開工資。有段日子，我都覺得自己熬不下去了，可是就算轉讓都不會有人接手。”

直到3月份，一些場館才開始申請復工，絕大多數(shù)的場館在3月中下旬其實才恢復運營。盡管在場館恢復運營之后，預約場地的消費者不在少數(shù)。但是，政策規(guī)定各大體育運動場館都必須有所限流。在北京運營羽毛球場館多年的錢寧偉接受采訪時就這樣說道：“當時那2個月虧肯定還是虧的，也并不是一時間能彌補回來的，因為客源人數(shù)再反彈，場地片數(shù)就在那里，只能租這么多片場地，也不可能漲價。”

在很多人看來，私營體育館的盈利依賴租借場地的費用，可實際上，私營場館盈利并非只靠這個資金來源，“私營體育館的收入更多一部分是靠體育培訓賺錢，有的是自己的團隊，有的是和其他培訓團隊合作，而不是靠租借場地的錢?！卞X寧偉這樣說道。

作為私營體育館的“重頭戲”，相關運動培訓在疫情期間受到的影響更明顯。以羽毛球為例，一般羽毛球培訓分三種情況，一種是一對一的私教模式，一種是一對多，另一種就是開班的模式。受到疫情的影響，羽毛球的培訓不能正常進行，場館的運營收入自然會受到巨大的影響。

與此同時，疫情還會在另一個層面增加場館的運營成本。尤其是在消毒方面，“疫情開始之后在這方面就給我們帶來了非常大的挑戰(zhàn)，需要特意安排人手對場館進行消毒，其實這樣也會增加我們的日常運營場館?！?/span>

不過，疫情的到來似乎也是雙刃劍，“就短期來看，對經(jīng)濟的沖擊很大，對體育產(chǎn)業(yè)的沖擊更是非常嚴重；但長遠看，受到疫情刺激，人們的運動健身意識不斷提高，對體育運動場所的需求不斷增強，這便是場館運營在危機中的機遇。從今年開始，體壇泡泡除了繼續(xù)增加體育場館之外還將拓展更多PPP項目，參與大型體育場館開發(fā)與運營?！焙f順說。

薪水偏低，難覓小型場館運營人才

從事場館經(jīng)營的門檻并不高，但相關運營人才卻還是“緊俏貨”。

“體育場館運營是一個世界性難題，這個難題不是在中國才有，早在86年前的美國很多場館經(jīng)理人也像我們今天這樣坐在一起研究這些問題，因此誕生了IAVM這樣一個組織。體育場館運營在中國是一個嶄新的概念，以往體育場館建設更多考慮的是單純地完成訓練比賽任務，而現(xiàn)在場館在項目規(guī)劃階段就充分考慮賽后的休閑、娛樂、健身等使用功能和對外經(jīng)營需要，因此體育場館建設和運營中需要既懂體育運動規(guī)律，又懂場館建設和運營規(guī)律的專業(yè)人才?！斌w育產(chǎn)業(yè)專家高宏曾這樣說。

雖說中小型體育場館與大型賽事場館的運營存在著非常大的不同，但根本上卻是相通的。尤其是對于消費者來說，后疫情時代，場館的設施狀況、地理位置對于消費者來說很重要，管理水平與服務水平同樣也成為了不少消費者選擇運動場館的重要標準。

一位消費者在接受媒體采訪的時候就說道：“有些時候我們?nèi)ヒ恍﹫龅卮蚯颍布?、位置等等各方面都沒得說。但是，那里管理與服務不是太令我們滿意。去了幾次之后，就不是很想再去了?！?/span>

場館運營是一個非常大的概念，但對于消費者來說，至少在理念和服務上需要與時俱進。此前，絕大多數(shù)場館對此并沒有對這一方面有過多的重視，短時間內(nèi)或許不會有太多的影響，長時間內(nèi)必定會對場館的整體受益造成影響。

一位場館運營者在接受媒體采訪的時候表示，觀念的問題是其一，另一方面就是缺少相關專業(yè)人才，缺少一種行業(yè)標準。體壇泡泡之所以能夠在過去這一兩年內(nèi)，走出一條自己的道路，與總經(jīng)理胡萬順以及他麾下專業(yè)的運營團隊有著巨大的關系。

胡萬順在接受采訪時就說道：“優(yōu)質的服務來自“以人為本”的服務理念。做場館首先是要做好服務，要以客戶需求為中心。我經(jīng)常對我的團隊說到兩個字，用心。用心為消費者服務，真心誠意的幫助消費者解決困難。樹立超強服務意識一直是我們團隊的宗旨。“用心”二字，說簡單，做很難。沒有團隊的用心，就沒有今天體壇泡泡的好口碑?！?/span>

據(jù)記者了解，接下來，泡泡在北京第三店的即將開業(yè)，缺少人手也成為了令胡萬順煩惱的事情。

其實國內(nèi)絕大多數(shù)的場館，普遍都缺少擁有經(jīng)驗的管理者。之所以會出現(xiàn)招人難的問題，一位場館運營從業(yè)者表示，原因有兩個方面。“第一，開設我們這個專業(yè)的大學實在是太少，很多人都是出國留學回來的。第二，行業(yè)內(nèi)普遍的工資是比較低的。既然如此我們還不如去做經(jīng)紀人、公關那些，收入方面可能會好很多?！?/span>

場館競爭，下沉至二三線城市

桐銘是一家籃球館的運營者，之前一直在上海工作，前年回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。球館籌備進入尾聲時，疫情打亂了他的所有計劃。好不容易等到生活秩序恢復正常，他的球館終于開門迎客。但是，過去兩年球館運營的情況并不理想。

“現(xiàn)在每一天也會有點散客，周末時候會稍微好一點，但整體上來說還是不賺錢?！彼@樣對記者說道。此前桐銘做了非常詳細的市場調(diào)研，于是才賣掉自己在上海的房子，回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)?！拔耶敃r就是想著離家里近一點，可以離父母近一點。我經(jīng)常在上海一個球館打球，那里的生意非常好，周末基本上都是沒有場地的。后來我就萌生了回家開一個球館的想法，現(xiàn)在場地的硬件標準都是和上海那些球館一樣的，空間甚至還更開闊，但就是生意不是特別好?！?/span>

毫無疑問，在二三線城市運營運動場館，租金、人工等相關成本能夠被壓縮不少，但也會遇到其他問題。桐銘就說：“我們這里的地價不是那么貴，不像上海那樣寸土寸金，所以就會修建很多市政公園。幾乎每一個市政公園都會擺上幾個籃架，一般來說大家還是會選擇到那里去鍛煉。”

公共體育設施“搶走了”桐銘的生意，令這位創(chuàng)業(yè)者多少有些不服氣。在他看來，公共體育設施在硬件條件、場館服務、傷病處理等等方面，與私營場館都存在著巨大的差距。尤其是在寒暑假期間，公園內(nèi)的場地更是人滿為患。但是，“免費”二字足以成為一票否決的理由。

桐銘口中每天都生意興隆的球館，畢竟還是少數(shù)。與二、三線城市不同，一線城市運動場館的競爭主要源自于同行。在地圖軟件上搜索北京羽毛球館，你至少能得到500個答案。在這其中，有的場館的確是生意興隆，可絕大多數(shù)場館都需要面臨著生存的艱難。同質化太過于嚴重，導致大家的“內(nèi)卷”全面升級。盡管一線城市的公共體育設施受困于城市用地過去緊張而相對稀缺，但私營場館之間的互相競爭，也會給場館的運營者們帶來巨大的挑戰(zhàn)。

張雯本在深圳運營一家乒乓球館，但從疫情開始之后，收入相較于此前便有了巨大的下滑?！按蠹叶荚谧鲞@個，在深圳開乒乓球館的實在是太多了。原本希望2020年借助奧運會能夠火一把，后來奧運會也延期了?！蹦悄晗奶?，她做了一個大膽的決定，將自己的乒乓球館改成VR運動體育館?！斑@個在深圳雖然不算是新鮮事物，但至少競爭沒有那么激烈了。剛開始的時候投入會高一些，要引進設備、裝修什么的，但是牌子打出來之后很快就能看到回頭錢，比以前做傳統(tǒng)體育場館要有希望多了。”

現(xiàn)如今，張雯的VR運動體育館每天接待顧客的人數(shù)是此前的幾倍。周末、節(jié)假日，更是有家長帶著孩子以及年輕的情侶在體驗。更令他驚喜的還是在春節(jié)前，有單位會包場組織團建，這在以前是不可想象的事情。

張雯的轉型其實也給大家?guī)砹诵碌乃悸?，不論是在一線城市還是在二三線城市，競爭總會以不同的方式存在。在這樣的情況下，不如轉變經(jīng)營思路，走差異化路線，或許能收到不錯的結果。

體育產(chǎn)業(yè)是今后十年、二十年甚至更長的時間里，發(fā)展前景非常廣闊的朝陽產(chǎn)業(yè)，作為其中重要一部分的體育場館運營，雖然現(xiàn)在遇到了這樣那樣的困難，但整體前景還是光明的，未來也有著很大的可能性，所以我們也可以看到，越來越多的資本、投資人一直在尋機進入，成為深度參與者。

體壇泡泡體育運動中心所屬的體壇傳媒集團股份有限公司，旗下的《體壇周報》、《足球周刊》等紙質刊物，曾是不少體育迷的摯愛，體壇原本只是體育行業(yè)的報道者、傳播者，隨著時代的發(fā)展，體壇傳媒也在謀求轉型，投身進入了體育產(chǎn)業(yè)，在運動場館方面布局，也是體壇傳媒的轉型舉措之一。

“體壇作為一家國企，進入某個行業(yè)是否盈利是我們考量的主要因素之一，但還很重要的有一點就是要履行社會責任，國有企業(yè)的企業(yè)自身利益，與它所承擔的社會責任、社會利益是相一致的，體壇投身體育場館運營行業(yè)，也是在履行企業(yè)的社會責任。”體壇傳媒集團總經(jīng)理趙延年告訴記者，而除了場館運營，近些年體壇傳媒的業(yè)務還涉及了體育賽事、體育旅游、體育經(jīng)紀、體育用品、體育培訓、體育投融資等各個方面。

“對于我們來說，場館是插線板，賽制、培訓、裝備都是線頭，辦比賽也得有場地。場館業(yè)務是基礎業(yè)務，有了場館，未來就能做智能場館、做培訓、做賽事，所有的一切便都有了基礎。如果沒有自己的場館，總歸還是落不下去，都是空談?！壁w延年說，“現(xiàn)在我們做場館，都是在做基礎，未來我們也會考慮智慧場館的布局，循序漸進。

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