主要課程

國學(xué)涵養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團隊認(rèn)識鍛煉、漢字錄入鍛煉、普通話鍛煉、魅力聲音塑造、口語交際、商務(wù)禮儀、營銷基礎(chǔ)、營銷實務(wù)、營銷技藝鍛煉、消費與客戶心理剖析、呼出技巧鍛煉、呼入技巧鍛煉、溝通技巧綜合鍛煉。

培育目的

培育德、智、體、美全面展開的，德才兼?zhèn)?、基礎(chǔ)寬厚，具有一定外國語水平、計算機、理論和創(chuàng)新才干，能夠在客服中心行業(yè)及其相關(guān)范疇從事客戶效勞專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭才干的面向現(xiàn)代效勞業(yè)的高素質(zhì)特地人才。