2021年10月自考《旅游心理學》的選擇題一的真題

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　　1.心理的實質(zhì)告訴我們,人的心理來源于　A.生活.　B.記憶　C.客觀現(xiàn)實.　D.先天遺傳

　　2.領導者對下級相敬如賓、相待如友、關懷如親子，則其獲得

　　A.行威　B.發(fā)威　C.德威　D.情威

　　3.根據(jù)意見的溝通渠道來分，可以將意見溝通主要分為

　　A.語言溝通和非語言溝通　B.正式溝通和非正式溝通

　　C.垂直溝通和水平溝通　D.單向溝通和雙向溝通

　　4.人們對某一事物贊成、反對或喜愛、厭惡的程度,強調(diào)的是態(tài)度的

　　A.強度　B.對象性　C.價值性　D.穩(wěn)定性

　　5.“不到長城非好漢”描繪出旅游者在旅游過程中的

　　A.心理定勢　B.個性心理　C.意志過程　D.心理狀態(tài)

　　6.客人來到餐廳剛坐下,還沒來得及看完菜單,服務人員就來催客人點菜,導致客人不高興。這說明服務人員沒有能夠

　　A.隨機應變　B.掌握靈活性　C.提供針對性服務　D.掌握服務時機

　　7.人格形成和發(fā)展的重要途徑是

　　A.學習　B.社會實踐　C.社會條件　D.先天素質(zhì)

　　8.在飯店里,服務人員見到客人時說您好,分別時說再見,稱男士為先生,稱女士為小姐,這說明服務語言具有

　　A.職業(yè)特色　B.靈活性　C.時代感　D.特殊性

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