專業(yè)介紹
電力營(yíng)銷專業(yè)存在問題
1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念薄弱,部門機(jī)制不完善。
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念薄弱。供電企業(yè)作為商品的生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者,以追求最大的經(jīng)濟(jì)效益為目的,以鞏固和發(fā)展市場(chǎng)為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。
長(zhǎng)期以來,電力的供不應(yīng)求,使整個(gè)供電企業(yè)按照嚴(yán)密的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)行,發(fā)展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段,電力從上網(wǎng)到銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)以及電力的需求均靠計(jì)劃來調(diào)節(jié),以實(shí)現(xiàn)電力的產(chǎn)、供、銷一致。
這種大鍋飯局面造成了領(lǐng)導(dǎo)層和員工的營(yíng)銷管理觀念淡薄。隨著農(nóng)網(wǎng)改造的完成、電力體制改革、廠網(wǎng)分開,提高供電業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,搞好電力營(yíng)銷管理,提高企業(yè)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展,將是我國(guó)供電部門提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
(2)供電部門機(jī)制不完善、電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)有待改組。供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)該是電力營(yíng)銷,電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展,決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,最終影響企業(yè)效益。但大多數(shù)供電部門或是沒有建立起電力營(yíng)銷職能部門,或是缺乏與其他職能部門的有效協(xié)調(diào)。
我國(guó)供電部門的管理體制與運(yùn)行機(jī)制不完善,其內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和自我約束機(jī)制,使廣大職工的積極性沒有發(fā)揮出來。我們?cè)诠芾砩蠎?yīng)充分認(rèn)清電力營(yíng)銷的重要性,準(zhǔn)確定位,使一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要,利用供電部門營(yíng)銷機(jī)構(gòu)改革的有利時(shí)機(jī)完善各種激勵(lì)、約束機(jī)制。
2、電力銷售渠道不暢通,供電服務(wù)滯后于用戶的用電需求。
電力是一種商品,如今以打破壟斷,引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為取向,以"廠網(wǎng)分開,競(jìng)價(jià)上網(wǎng)"為標(biāo)志的電力工業(yè)體制改革已成為我國(guó)電力走向市場(chǎng)的途徑。電力面對(duì)市場(chǎng)的根本任務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
多年來,供電企業(yè)供不應(yīng)求的"賣方市場(chǎng)",使電力企業(yè)員工形成"門難進(jìn),臉難看,事難辦"的作風(fēng),對(duì)大量的最終用戶缺少研究,沒有完整的售前、售后服務(wù)體系,如報(bào)裝接電手續(xù)繁瑣,故障處理不及時(shí)、不到位,制約了電力銷售,影響電力市場(chǎng)的正常發(fā)育,形成了一個(gè)"賣不掉"、"買不到"和"買不起"同時(shí)并存的充滿結(jié)構(gòu)性矛盾的電力銷售市場(chǎng)。
另外,居民住宅供電設(shè)施的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低、進(jìn)戶線徑細(xì)小也不適應(yīng)居民用電的需求,因而導(dǎo)致部分銷售市場(chǎng)的丟失。
3、電網(wǎng)建設(shè)滯后,存在有電送不出和有電用不上的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響電力供應(yīng)。
由于電網(wǎng)建設(shè)長(zhǎng)期滯后于電源建設(shè),存在有電用不上的現(xiàn)象。長(zhǎng)期以來電網(wǎng)建設(shè)投入不足,城市電網(wǎng)陳舊老化,農(nóng)村電網(wǎng)簡(jiǎn)陋薄弱,使電力無法暢通無阻地輸送到任何一個(gè)電力需求的地方。于是就形成了"有電送不出、用電得不到保障"的局面。
4、電價(jià)形成機(jī)制不科學(xué),過高的電價(jià)水平抑制了用戶用電需求。
電價(jià)是電力市場(chǎng)的杠桿,它不僅影響電力供應(yīng),而且影響電力銷售。
隨著電力工業(yè)體制改革和電力市場(chǎng)的發(fā)展,現(xiàn)行電價(jià)政策、測(cè)算制定電價(jià)的方法等已越來越不適應(yīng)新的形勢(shì)要求。在不同地區(qū)由于價(jià)外加價(jià)等種種原因,相同性質(zhì)的用電在同一省份內(nèi),城市與城市之間電價(jià)不一樣,同一城市內(nèi)不同居住區(qū)的用戶電價(jià)也不一樣。
農(nóng)村與農(nóng)村更是不一樣,電價(jià)五花八門,國(guó)家規(guī)定的與用戶繳納的大不一樣,許多地區(qū)電價(jià)奇高,不僅制約了電力銷售市場(chǎng)的拓展,而且影響了家電在農(nóng)村的普及率。為此,應(yīng)堅(jiān)決取締"中間層"的價(jià)外加價(jià),實(shí)行同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià),這是凈化拓展電力銷售市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。
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